Часто задаваемые вопросы

Нет, для начала настройки необходимо только включить SAVER в розетку и подключить мобильное устройство к сети Wi-Fi.

1. Нестабильное соединение мобильного устройства с сетью. Закройте приложение, проверьте состояние сетевого соединения и повторите попытку подключения.
2. Нестабильное соединение SAVER с сетью. Проверьте состояние Wi-Fi сети, к которой производится подключение. Перезапустите роутер, к которому подключен SAVER.
3. Отключите SAVER от электросети и подключите снова, после чего перезапустите приложение.
4. Нестабильная работа сервера. Попробуйте подключиться позже.

1. Вставьте SAVER в розетку 220В. 30 секунд SAVER будет загружаться, индикатор будет гореть синим.
2. Подключитесь к Wi-Fi сети на своём мобильном устройстве.
3. Войдите в приложение Smart Saver.
4. На странице «Устройства» нажмите «+».
5. Когда индикатор начнет медленно мигать синим, нажмите «Далее».
Примечание: Если через 30 секунд индикатор просто выключился, то необходимо осуществить перезапуск SAVER.
6. Введите пароль от Вашей сети Wi-Fi, нажмите “V”
7. Через некоторое время индикатор начнет быстро мигать, после чего погаснет.
8. Когда индикатор погаснет, в приложении должно появиться окно смены имени (по умолчанию – SAVER).
Примечание:
— если индикатор продолжает быстро мигать в течение долгого времени (2-3 минуты), то скорее всего был введен неправильный пароль Wi-Fi.
— если индикатор погас, а окно выбора имени не открылось, попробуйте повторить попытку. Если при повторной попытке настройки ситуация повторяется, то после того, как индикатор погас, примерно через 2 секунды после погасания индикатора нажмите кнопку X и затем сразу (примерно через секунду) кнопку V. Если настройка все равно не удается, обратитесь в сервисный центр.
— роутеры, имеющие ограничения в настройках безопасности, либо работающие на частоте 5 ГГц (5G), могут не настраиваться. Проверьте настройки роутера и повторите попытку.

Чтобы осуществить сбор настроек умной розетки SAVER, необходимо нажать и держать кнопку на розетке в течение 5 секунд. После перезагрузки индикатор будет 3-4 секунды быстро моргать синим (красный индикатор в этот момент тоже может гореть, это не является ошибкой). После этого индикатор должен загореться только синим примерно на 30 секунд. Далее индикатор будет медленно мигать синим (примерно 1 раз в 1.5 секунды), что свидетельствует о готовности к настройке.
Примечание: если после 5 секундного нажатия индикатор моргает со средней скоростью (примерно 1 раз в 0.8 секунды), попробуйте повторить процедуру перезагрузки.

ВАЖНО: Будьте внимательны при сбросе настроек розетки. Все настройки розетки, и датчиков, ИК-пультов, сценариев и прочие данные хранятся в памяти устройства. После восстановления заводских настроек необходимо будет заново задать настройки.

Иногда приложение сообщает о неудачной попытке настройки розетки, даже если настройка прошла успешно. Это связано с задержкой ответа от устройства. Чтобы проверить состояние розетки, воспользуйтесь списком устройств на странице «Я». Если розетка обнаружится в этом списке, значит, повторную настройку проводить не требуется.

Нет, сети 5G на данный момент не поддерживаются, в момент настройки умной розетки подключите свой смартфон к сети Wi-Fi 4G.

Если при настройке индикатор моргает быстро в течение продолжительного времени, то скорее всего Вы ввели неверный пароль от Wi-Fi сети. Осуществите сброс розетки, и повторите настройку, используя верный пароль от Wi-Fi.

Это значит, что учетная запись, под которой вы находитесь в приложении, не имеет права доступа к данной умной розеткой SAVER. Такое может произойти в 2 случаях:
— если SAVER был перенастроен другим пользователем;
— если доступ к SAVER был изначально предоставлен другим пользователем, а затем доступ был прекращен.

При повторной настройке SAVER новый пользователь получит права администратора для управления устройством. Все ранее настроенные аккаунты на других мобильных устройствах потеряют доступ к управлению розеткой. При попытке зайти в устройство появится надпись о том, что у данной учетной записи отсутствует доступ к SAVER.

Могут, если пользователь, который настроил SAVER, предоставит доступ. Для этого в правом верхнем углу страницы умной розетки SAVER нужно выбрать “Контроль доступа”, нажать “+” в появившемся окне и ввести e-mail пользователя, которому Вы хотите предоставить доступ.

Вы можете скачать приложение одним из следующих способов:

1. Введите в адресной строке браузера следующий адрес: https://smartsaver.ru/download;

2. Считайте QR-код на упаковке устройства;

3. Откройте Apple Store (для устройств с операционной системой iOS) или Google Play (для устройств Android) и введите в строке поиска «Smart Saver».

ПРИМЕЧАНИЕ. На данный момент приложение поддерживает следующие операционные системы: iOS 6.0 и более поздняя, Android 3.0 и более поздняя.

Открывать приложение необходимо в том случае, если Вы хотите настроить сценарии или управлять устройством. Однако ранее установленные сценарии, настройки таймера и отложенные задачи будут выполняться даже при закрытом приложении.

При отключенном роутере дистанционное управление розеткой и датчиками невозможно. Если роутер подключен, но интернет-соединение отсутствует,  то розетка и датчики могут управляться со смартфона, если он находится в той же Wi-Fi сети, что и умная розетка. Настройка сценариев при этом невозможна.

Отсутствие соединения розетки с сетью может быть вызвано следующими причинами:

1. Нестабильное соединение мобильного устройства с сетью. Закройте приложение, проверьте состояние сетевого соединения и повторите попытку подключения.

2. Нестабильное соединение SAVER с сетью. Проверьте состояние Wi-Fi сети, к которой производится подключение. Перезапустите роутер, к которому подключен SAVER.

3. Отключите SAVER от электросети и подключите снова, после чего перезапустите приложение.

4. Нестабильная работа сервера. Попробуйте подключиться позже.

1. Нажмите кнопку на виртуальном пульте, индикатор на ИК датчике должен загореться красным.

2. При появлении окна обучения направьте пульт на ИК датчик и нажмите соответствующую кнопку пульта.

3. Погасание индикатора на ИК датчике будет означать успешное завершение настройки.

1. В режиме обучения датчик работает на пониженной мощности, поэтому для обучения необходимо поднести пульт непосредственно к датчику.

2. Часть функций некоторых современных специфических пультов, работающих не только через ИК, но и через Bluetooth и Wi-Fi каналы, не могут быть настроены с через ИК-датчик.

Сигнал датчика распространяется во всех направлениях. Вы можете расположить датчик в любом удобном для вас месте.

1. При запоминании нажатия кнопки на пульте дистанционного управления через радиодатчик расстояние между пультом и датчиком не должно превышать 1 м. Чтобы привязать нажатие кнопки к виртуальной кнопке в приложении, нажмите и удерживайте нужную кнопку на пульте до тех пор, пока красный индикатор на датчике не погаснет (на некоторых пультах для включения и выключения используется одна и та же кнопка, в этом случае нужно запомнить включение и выключение по отдельности).

2. При запоминании нажатия кнопки на пульте дистанционного управления через ИК-датчик расстояние между пультом и датчиком должно быть минимальным Нажмите и удерживайте нужную кнопку на пульте: если красный индикатор на датчике погас, значит, обучение прошло успешно

3. Чтобы обучить кнопку заново, нажмите и удерживайте ее.

4. Если после обучения кнопки дистанционное управление не работает:

а) повторите процедуру обучения, следя за состоянием красного индикатора на датчике;

б) расположите управляемые устройства ближе к датчику, убедитесь, что они ориентированы под правильным углом к нему и что на пути сигнала отсутствуют какие-либо препятствия.

Наличие пульта обязательно для обучения.

1. Выберите «Пульт кондиционера» в меню ИК датчика, индикатор на нем должен загореться красным.

2. При появлении страницы обучения нажмите кнопку on/off на пульте кондиционера.

3. Выберите конкретную модель кондиционера из предложенного списка, после чего настройка будет завершена.

В режиме обучения датчик работает на пониженной мощности, поэтому для обучения необходимо поднести пульт непосредственно к датчику.

Управление кондиционером осуществляется с помощью ИК-датчика.

Всеми этими функциями можно управлять при условии, что они реализованы в пульте от кондиционера. Включение кондиционера по времени можно установить во вкладке «Сценарии».

Радиус датчика составляет 10-12 м. Препятствия на пути ИК-сигнала сокращают радиус действия. Сигнал ИК-датчика распространяется на 360 градусов.

Датчик может управлять большинством устройств с инфракрасным портом

1. Нажмите кнопку на виртуальном пульте, индикатор на радиодатчике должен загореться красным.

2. При появлении окна обучения нажмите соответствующую кнопку на реальном пульте.

3. Погасание индикатора на радиодатчике будет означать успешное завершение настройки.

1. Во время настройки нажмите и удерживайте кнопку на радиопульте до погасания индикатора на радиодатчике.
Примечание: датчик может воспринять слишком долгое нажатие на кнопку как неоднократное. В этом случае повторите настройку.

2. В режиме обучения датчик работает на пониженной мощности, поэтому для обучения необходимо поднести пульт непосредственно к датчику.

3. Убедитесь, что пульт, который вы пытаетесь обучить, работает на частоте 433,92 МГц.

4. Пульты, которые работают в диалоговом режиме, то есть не только отправляют, но и принимают сигнал, а также пульты, шифрующие сигнал, не поддерживаются.

Нажмите и держите кнопку пульта в приложении, пока не появится окно обучения, после чего осуществите настройку.

Радиодатчик может принимать сигнал, действующий постоянно в одном направлении. Сигнал с переменным направлением (зашифрованный сигнал) датчиком не воспринимается.

Радиус действия радиодатчика — около 10 метров при отсутствии преград. Для управления большой территорией используйте несколько радиодатчиков.

Радиодатчик работает на частотах 315 и 433 МГц.

Оба датчика предназначены для управления устройствами, однако разные типы устройств управляются определенным типом датчиков. Большинство моделей телевизоров и кондиционеров могут управляться ИК-датчиком, в то время как дверные звонки, электрические шторы и гаражные ворота управляются радиодатчиком.

Радиодатчик поддерживает не все пульты. Чтобы узнать, поддерживается ли конкретная модель, попробуйте обучить датчик сигналам с этого пульта.

1. Подключите радиодатчик в белый USB-порт умной розетки SAVER.

2. Нажмите на ярлык датчика двери в меню радиодатчика.

3. Появится окно обучения датчика двери, индикатор на радиодатчике должен загореться красным.

4. Соединяйте и разъединяйте половинки датчика двери до успешной настройки.

Атмосферный датчик измеряет температуру, влажность и уровень освещенности. Данные измерений отображаются в приложении в виде графиков. Кроме того, показания атмосферного датчика можно использовать в качестве условий для управления сигналами ИК-датчика и радиодатчика в разделе «Сценарии».

Высокая точность измерений датчика достигается за счет следующих особенностей:

1. Использование высокоточного температурного датчика;

2. Датчик имеет низкое энергопотребление, а материалы, используемые в его конструкции, отличаются низким уровнем тепловыделения;

3. Датчик имеет полую конструкцию, что способствует более точным измерениям

Уровень освещенности делится на 5 ступеней от самого темного (1) до самого яркого (5).

Датчик движения может активироваться по расписанию. Например, только в ночное время.

1. Движение отсутствует, однако приложение выдает сообщение о срабатывании датчика: Проверьте, нет ли рядом с датчиком источника тепла. Срабатывание датчика может быть связано с нагревом от него;

2. Движение есть, однако приложение не выдает сообщения:

а) Проверьте, установлена ли функция отправки уведомлений в настройках датчика движения в приложении;

б) Проверьте, не установлен ли запрет на отправку уведомлений в настройках мобильного устройства;

в) Если сообщения по-прежнему не приходят, обратитесь в службу технической поддержки.

Датчик работает за счет обнаружения теплового излучения. Дальность действия составляет 3-4 м, угол 120°. Нормальная работа датчика невозможна при наличии преграды.

Датчик может не сработать, если человек неподвижен.

SAVER измеряет напряжение в режиме реального времени и передает показания на сервер.  Данные отображаются в приложении в виде минимальных и максимальных значений за каждую минуту, час и день. Сервер хранит данные за последние 30 дней.

SAVER измеряет напряжение и потребляемый ток, а затем вычисляет значение мощности. Статистика по мощности в приложении не ведется.

Да. При этом, когда батарея будет полностью заряжена, на нее продолжит поступать небольшой ток, тем самым продлевая срок службы аккумулятора. Устройство по-прежнему будет отображать процесс зарядки после того, как батарея зарядится полностью.

ВНИМАНИЕ: Функция безопасной зарядки не работает при зарядке батареи от USB-порта.

Если Вы хотите использовать USB-порты умной розетки для зарядки мобильных устройств, обратите внимание на следующие особенности:

1. Белый порт можно использовать для зарядки устройств Apple при условии, что Вы подключаете устройство оригинальным кабелем. В противном случае зарядка невозможна. Черный порт не может использоваться для зарядки устройств Apple;

2. Белый порт можно использовать для зарядки устройств Android, однако они будут находиться в режиме отладки. Черный порт также можно использовать для зарядки устройств Android.

Входное напряжение: 5 В

Нет, максимальный ток SAVER составляет 10А.

Выходной ток: 0,7 А. Максимальная сила тока ограничена в целях безопасности

Можно, но следует соблюдать осторожность. Следите за тем, чтобы розетка не подвергалась воздействию влаги.

Розетка: 0,9 Вт; атмосферный датчик: 0,3 Вт; датчик движения: 0,1 Вт; ИК-датчик: 0,2 Вт (режим ожидания), 0,3 Вт (режим обучения), 0,9 Вт (отправка сигнала); радиодатчик: 0,3 Вт.

Нет, обновить прошивку можно только после настройки розетки через Wi-Fi-соединение.

Состояние интернет-подключения не влияет на работу датчиков

Если розетка работает, а датчики — нет, включите и выключите USB (если в USB не вставлен Wi-Fi роутер)

Если розетка работает, а датчики — нет, и при этом в USB вставлен Wi-Fi роутер, передающий интернет на SAVER, не выключайте USB, а просто перезагрузите розетку в меню розетки (в правом верхнем углу).

На всех прочих устройствах будет осуществлен принудительный выход. Для входа нужно будет ввести новый пароль.

В списке устройств отображаются умные розетки SAVER, которые были настроены с данного мобильного устройства, а также те, которые находятся в одной Wi-Fi сети с мобильным устройством.

Можно, если у Вашего аккаунта есть доступ к этой умной розетке SAVER.

Пользователь может зайти только на страницу тех умных розеток SAVER, которые он настроил сам и доступом к которым с ним поделился другой пользователь.

Оффлайн режим – режим, в котором можно зайти на страницу умной розетки SAVER, даже если она не подключена к электропитанию или сети интернет.

В оффлайн режиме пользователь может просмотреть статистику по напряжению, список задач по расписанию, журнал событий данного SAVER, узнать MAC-адрес устройства.

1. Нажмите “+” на станице сценариев.

2. Выберите условие выполнения сценария из списка, настроите время его работы и повтор по дням недели при необходимости.

3. Нажмите «Добавить устройство», чтобы выбрать пульт или розетку, которые будут выполнять задачу.

4. Нажмите «Добавить интервал», чтобы добавить паузу при исполнении сценария.

Нажмите строку нужного сценария.

Короткое нажатие на строку условия для внесения правок.

Длинное нажатие на строку условия для выбора нового условия.

Короткое нажатие на строку задачи для изменения или удаления, а также для добавления новой задачи или интервала в середину списка.

Нажмите и удерживайте строку сценария, в появившемся меню выберите «Переместить».

Нажмите и удерживайте строку сценария, в появившемся меню выберите «Удалить» или смахните запись влево (для iOS).

Нажмите и удерживайте строку сценария, в появившемся меню выберите «Выполнить».

После добавления розеток, сценариев и пультов добавляйте данные в облако на странице «Я». Если данные были сохранены в облако, можно загрузить их оттуда в любой момент.

Да, при настройке через меню «Сценарии»

Для настройки выполнения задачи с помощью ИК или радиопульта, нажмите «Добавить устройство» и выберите нужный пульт.

Нажмите Record, далее нажимайте кнопки пульта в нужной последовательности, нажмите Stop. При необходимости проверки нажмите Play. При необходимости перезаписи нажмите Record. Старая запись будет удалена.

Не нашли ответа?

Напишите нам.